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          “四個一”工作法提升法律服務水平-天天觀速訊
          來源:西安市閻良區司法局作者:洞察網2023-04-19 18:28:39


          【資料圖】

          今年以來,西安市閻良區司法局聚焦善治之城目標,圍繞航空城法治體系建設,加強干部作風建設,積極踐行“司法為民”服務理念,在全系統創新開展“四個一”工作舉措,全力推動公共法律服務提檔升級,使閻良區公共法律服務中心成色更足、服務更優、成效更高。

          主要領導“一季一指導”

          常態化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執法、處投訴、問需求”活動,局長以辦事企業群眾、工作人員身份和一線執法人員身份參與活動,一個季度至少一次現場指導窗口公共法律服務工作,了解企業群眾訴求,解決窗口工作遇到的難點,優化辦事流程、提升服務水平、規范執法行為,為企業群眾辦實事、解難題。

          分管領導“一月一體驗”

          圍繞法律援助、法律咨詢、公證和人民調解,分管領導結合業務實際,一個月至少一次坐窗口,通過親自接待、親身體驗、親手辦理等方式,體驗群眾辦理事項流程,提供法律咨詢,現場協調解決群眾法律援助問題,直接反饋辦理結果,以更加高效、優質和權威的方式方法讓企業群眾更滿意、更放心。

          業務科長“一周一實踐”

          印發《閻良區司法局開展“科長、基層司法所干部全員坐窗口辦事流程‘大體檢’”活動實施方案》,每周確保一名業務科長以工作人員身份坐窗口,要求強化主動服務、靠前服務意識,對辦理過程中發現的難點、堵點問題,細化整改措施、優化辦事流程、強化服務效能。9名業務科長公共法律服務中心坐窗口,接待辦事群眾100多人,解決問題32個。

          司法干部“一周一輪訓”

          開展司法行政“坐窗口大體檢”實踐輪訓活動,每周安排一名司法所干部以“旁觀—學習—應用—服務”模式,漸進學習、逐步提高,直接面對面為群眾辦理業務。該活動為期一年,重點檢驗工作人員業務知識熟不熟、服務態度好不好、辦事效率高不高問題。9名年輕干部在4個崗位上參加坐窗口活動,增加知識儲備、提升能力素質。

          今年以來,本著“弱者必幫、貧者必援、殘者必助”的原則,閻良區公共法律服務中心共接待群眾來電來訪2940人次,受理法律援助案件358件,上門服務21次,延時服務10余次,辦理公證435件。公共法律服務中心人民調解委員會受理調解案件18件,為群眾挽回經濟損失13萬多元。

          [責任編輯:linlin]

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